Assistance Services Specialist with Czech, English and German

Grafton Recruitment byl založen v roce 1982 a patří k předním dodavatelům personálního poradenství. Je jednou z největších nezávislých evropských firem, která vyhledává zaměstnance napříč všemi sektory a pracovními pozicemi. V ČR nás můžete navštívit na 14 pobočkách. Více na www.grafton.cz

Mluvíte německy a anglicky? Chcete být u startu nového projektu v Ostravě? Rozšiřujeme náš tým technické asistence, který bude mít na starosti péči o německý trh. Hledáme parťáky, kteří se nezaleknou výzev, chtějí smysluplnou práci a dokážou být zákazníkům oporou v nečekaných situacích.

Popis práce

• Telefonická a e-mailová komunikace s klienty a partnery
• Samostatné řešení asistenčních případů/reklamací
• Ověřování údajů o klientech a rozsahu služeb
• Evidence a správa případů v interních systémech včetně administrace pojistných událostí
• Organizace asistenční pomoci prostřednictvím smluvních dodavatelů
• Zajišťování plateb klientům a poskytovatelům služeb
• Odpovědné rozhodování o nákladech a hledání efektivních řešení
• Spolupráce napříč týmy, včetně komunikace se zahraničními partnery
• Dodržování interních postupů a podpora týmové spolupráce a přátelské atmosféry

NABÍZÍME

• Kvartální bonusy až 15 %
• 25 dní dovolené
• Stravenky
• Po zaškolení home office 2 dny v týdnu
• MultiSportka
• Pluxee Flexi Pass
• Online lékařská podpora 24/7 pro vás a až 5 rodinných příslušníků
• Příspěvek na penzijní připojištění a životní pojištění plně hrazené zaměstnavatelem
• Bezplatné cestovní pojištění po Evropě
• Rozvojové programy a kurzy

POŽADUJEME

• Středoškolské vzdělání
• Schopnost komunikovat srozumitelně ústně i písemně s empatií a zaměřením na spokojenost klienta
• Jazyková vybavenost: znalost češtiny nebo polštiny na úrovni rodilého mluvčího, angličtiny na úrovni B2 a němčiny na úrovni C1
• Pokročilá znalost práce na PC a orientace v MS Office
• Odolnost vůči stresu
• Profesionalita a zodpovědný přístup k práci
• Ochota pracovat v nepřetržitém směnném provozu
• Zájem o práci v mezinárodním prostředí
• Ideálně můžete nastoupit od 1. března

DALŠÍ POŽADAVKY

• angličtina (B2 - pokročilý)
• němčina (C1 - aktivně)

Zašlete nám svůj životopis v českém jazyce a pokud máte i v anglickém jazyce. Více podobných pozic naleznete na https://www.grafton.cz/cs/job-search