Assistance Services Specialist with Polish, English and German

Grafton Recruitment byl založen v roce 1982 a patří k předním dodavatelům personálního poradenství. Je jednou z největších nezávislých evropských firem, která vyhledává zaměstnance napříč všemi sektory a pracovními pozicemi. V ČR nás můžete navštívit na 14 pobočkách. Více na www.grafton.cz


Czy mówisz po niemiecku i angielsku? Chcesz być częścią startu nowego projektu w Ostrawie?

Rozszerzamy nasz zespół pomocy technicznej, który będzie odpowiedzialny za obsługę rynku niemieckiego. Szukamy osób, które nie boją się wyzwań, chcą wykonywać pracę z sensem i potrafią wspierać klientów w nieoczekiwanych sytuacjach.

Zakres obowiązków

  • Telefoniczna i mailowa komunikacja z klientami oraz partnerami
  • Samodzielne rozwiązywanie spraw assistance / reklamacji
  • Weryfikacja danych klientów oraz zakresu świadczonych usług
  • Rejestracja i obsługa spraw w systemach wewnętrznych, w tym administracja szkód ubezpieczeniowych
  • Organizacja pomocy assistance za pośrednictwem zakontraktowanych dostawców
  • Realizacja płatności na rzecz klientów oraz dostawców usług
  • Odpowiedzialne podejmowanie decyzji kosztowych oraz poszukiwanie efektywnych rozwiązań
  • Współpraca między zespołami, w tym komunikacja z partnerami zagranicznymi
  • Przestrzeganie procedur wewnętrznych oraz wspieranie pracy zespołowej i przyjaznej atmosfery

NABÍZÍME

  • Premie kwartalne do 15%
  • 25 dni urlopu
  • Bony żywieniowe
  • Po okresie wdrożenia możliwość pracy zdalnej 2 dni w tygodniu
  • Karta MultiSport
  • Pluxee Flexi Pass
  • Całodobowa opieka medyczna online 24/7 dla Ciebie i do 5 członków rodziny
  • Składki na ubezpieczenie emerytalne oraz na ubezpieczenie na życie w pełni opłacane przez pracodawcę
  • Bezpłatne ubezpieczenie podróżne na terenie Europy
  • Programy rozwojowe i szkolenia

POŽADUJEME

  • Wykształcenie średnie
  • Umiejętność jasnej i empatycznej komunikacji ustnej i pisemnej, zorientowanej na satysfakcję klienta
  • Znajomość języków: czeski lub polski na poziomie native speakera, angielski na poziomie B2 oraz niemiecki na poziomie C1
  • Bardzo dobra znajomość obsługi komputera oraz pakietu MS Office
  • Odporność na stres
  • Profesjonalizm i odpowiedzialne podejście do pracy
  • Gotowość do pracy w systemie zmianowym 24/7
  • Zainteresowanie pracą w środowisku międzynarodowym
  • Mile widziana możliwość rozpoczęcia pracy od 1 marca

DALŠÍ POŽADAVKY

  • angličtina (B2 - pokročilý)
  • němčina (C1 - aktivně)

Proszę o wysłanie CV w polskim lub angielskim języku. Więcej podobnych ofert znajdziecie na https://www.grafton.cz/en/job-search

logo

Firma: Grafton Recruitment s.r.o.

Telefon: +420 720 835 466

Kód: 1001948

Místo práce: Moravskoslezský kraj

Typ úvazku: hlavní pracovní poměr

Poznámka: vhodné pro absolventy

Plat: 40000 - 40000 Kč/měsíc



Reagovat na tuto pozici   na webu zaměstnavatele


Práce | Brigády | Moje.kariéra | O nás | Kontakt | Zaměstnavatelé

Obchodní podmínky | Ochrana osobních údajů

©2026 KARIERA.CZ s.r.o.