Customer Service Lead

Grafton Recruitment byl založen v roce 1982 a patří k předním dodavatelům personálního poradenství. Je jednou z největších nezávislých evropských firem, která vyhledává zaměstnance napříč všemi sektory a pracovními pozicemi. V ČR nás můžete navštívit na 14 pobočkách. Více na www.grafton.cz

Chceš vést menší tým a zároveň zůstat blízko každodenní práci se zákazníky? Máš zkušenosti z oblasti zákaznické podpory a víš, jak vést tým tak, aby fungoval efektivně a s nadhledem? Pak čti dál.

Co tě čeká

Vedení a rozvoj týmu zákaznické podpory

Nastavování a vyhodnocování KPI, organizace práce a zefektivňování procesů

Řešení složitějších požadavků a eskalací

Spolupráce s dalšími odděleními napříč firmou

Školení nováčků a podpora profesního růstu týmu

NABÍZÍME

Možnost práce z domova

Odpovídající finanční ohodnocení dle zkušeností

Plný úvazek s dlouhodobou perspektivou

5 týdnů dovolené

Příspěvek na stravování

Občerstvení na pracovišti

Přátelský kolektiv a neformální pracovní prostředí

Firemní akce

POŽADUJEME

Angličtina na velmi dobré úrovni – budeš ji denně využívat při komunikaci se zákazníky i kolegy

Zkušenost s vedením zákaznického týmu a schopnost tým motivovat i rozvíjet

Skvělé komunikační schopnosti, empatii a cit pro řešení náročnějších situací

Dobré organizační dovednosti a orientaci na výsledek

Zkušenost s CRM systémy a běžnými kancelářskými nástroji

DALŠÍ POŽADAVKY

• angličtina (C1 - aktivně)

Zašlete nám svůj životopis v českém jazyce a pokud máte i v anglickém jazyce. Více podobných pozic naleznete na https://www.grafton.cz/cs/job-search