Customer Support Koordinátor/ Koordinátor Zákaznické Podpory (z53116)

• Komunikace se zákazníky, zajišťování profesionální a přátelské komunikace prostřednictvím telefonu, e-mailu a chatu
• Poskytování informací o produktech/službách, řešení běžných i složitějších dotazů, technických problémů a reklamací
• Zpracování objednávek/požadavků, přijímání, kontrola a zpracování objednávek, změn a požadavků do interního systému
• Práce s interními systémy: Správa a aktualizace dat v CRM a dalších firemních nástrojích
• Úzká spolupráce s projekčním, obchodním, technickým a logistickým oddělením pro rychlé a efektivní řešení zákaznických případů
• Shromažďování zpětné vazby od zákazníků a předávání relevantních informací kolegům pro neustálé zlepšování produktů a služeb

NABÍZÍME

• Motivující finanční ohodnocení a bonusový systém
• Klidné, čisté pracovní prostředí a přátelský pohodový kolektiv
• Důkladné zaškolení do našich produktů a systémů
• 5 týdnů dovolené
• Příspěvek na stravování
• Flexibilní pracovní doba
• Moderní kanceláře s dobrou dopravní dostupností

POŽADUJEME

• SŠ/VŠ vzdělání v oboru Strojírenství nebo podobném technickém oboru velkou výhodou
• Výborné komunikační dovednosti
• Schopnost srozumitelně a profesionálně komunikovat slovem i písmem
• Aktivní znalost anglického jazyka (min. B2) pro komunikaci se zahraničními partnery/ dodavateli / zákazníky
• Organizační schopnosti
• Samostatnost, spolehlivost a schopnost efektivně řídit více úkolů najednou (multitasking)
• Odolnost vůči stresu, schopnost zachovat klid a profesionalitu i při řešení náročných situací
• Znalost PC, dobrá orientace v MS Office (Word, Excel, Outlook)
• Práce a zkušenosti v SAP B1/C4C a čtení výkresové dokumentace velkou výhodou