Customer Support Specialist | AJ + další cizí jazyk | Hybridní režim

Baví tě komunikace s lidmi a chceš při práci denně využívat cizí jazyky? Hledáš stabilní zaměstnání v moderním mezinárodním prostředí, kde budeš součástí přátelského týmu a zároveň získáš prostor pro profesní růst? Pak hledáme právě tebe! Staň se součástí zákaznického oddělení úspěšné e-commerce společnosti a pomáhej zákazníkům z různých zemí řešit jejich požadavky rychle, profesionálně a s lidským přístupem. Tvou náplní práce bude: - Komunikace se zákazníky prostřednictvím e-mailu, chatu, telefonu a sociálních sítí - Řešení dotazů týkajících se objednávek, doručení, plateb, reklamací a vrácení zboží - Poskytování informací o produktech, jejich dostupnosti, cenách a funkcích - Doporučování vhodných produktů a pomoc zákazníkům s jejich výběrem - Poskytování užitečných rad a tipů pro efektivní využití produktů a služeb - Každodenní komunikace v angličtině a dalším cizím jazyce - Spolupráce s kolegy z oddělení marketingu, designu, prodeje a dalších týmů - Práce s interními systémy a administrativní podpora zákaznických požadavků

POŽADUJEME:

• Aktivní znalost anglického jazyka a alespoň jednoho dalšího jazyka (němčina, francouzština, španělština, holandština, švédština, případně jiný evropský jazyk) - Výborné komunikační schopnosti a vstřícný přístup k zákazníkům - Schopnost samostatně řešit situace a hledat vhodná řešení - Zodpovědnost, pečlivost a dobrou organizaci práce - Uživatelskou znalost MS Office (Outlook, Word, Excel) - Ochotu docházet do kanceláře dle nastaveného režimu práce - Schopnost pracovat samostatně i v týmu - Výhodou jsou předchozí zkušenosti ze zákaznického servisu

NABÍZÍME:

• Zázemí stabilní mezinárodní společnosti s moderním pracovním prostředím - Každodenní využití cizích jazyků v praxi - Možnost práce na plný i zkrácený úvazek (od 20 hodin týdně) - Kombinaci práce z kanceláře a home office dle typu úvazku - 5 týdnů dovolené - Příspěvek na stravování - Občerstvení na pracovišti - Přátelský kolektiv a podporu zkušených kolegů - Důkladné zaškolení (vhodné i pro absolventy) - Firemní akce během roku a neformální atmosféru Pozice je vhodná také pro absolventy, studenty vysokých škol nebo kandidáty hledající zkrácený úvazek.