Pro našeho klienta, který zajišťuje komplexní IT služby pro rozsáhlou mezinárodní skupinu společností včetně hotelových provozů v několika státech EU, hledáme nového kolegu/kolegyni na pozici IT Helpdesk Administrator.
Náplň práce:
- Příjem telefonických a e-mailových hlášení od uživatelů a jejich řešení
- Komunikace s koncovými uživateli a analýza jejich incidentů a požadavků
- Evidence incidentů a požadavků v systému servicenow
- Spolupráce s dalšími IT týmy při řešení složitějších problémů
- Sledování provozních událostí a tvorba uživatelské dokumentace
- Vzdálená správa a administrace koncových stanic včetně instalace, konfigurace a údržby
- Konfigurace a správa mobilních zařízení
- Lokální podpora uživatelů a výjezdy na jednotlivé lokality
- Vedení evidence hardwaru
- Spolupráce na projektech a implementacích nového softwaru a hardwaru
- Dle potřeby komunikace s dodavateli
Očekáváme:
- Minimálně středoškolské vzdělání, IT zaměření je výhodou
- Pokročilou znalost angličtiny
- Schopnost řešit problémy v oblasti softwaru i hardwaru
- Dobrou znalost Microsoft Windows 10/11 a běžných uživatelských aplikací, jako jsou MS Office nebo Adobe Reader
- Dobré komunikační schopnosti a příjemné vystupování
- Trpělivost a empatii při komunikaci s koncovými uživateli
- Spolehlivost a zodpovědnost
- Ochotu učit se novým věcem
- Časovou flexibilitu a proaktivní přístup k řešení problémů
Výhodou:
- Zkušenost na obdobné IT pozici
- Znalost dalšího cizího jazyka
- Zkušenost se servicenow a Jira
- Zkušenost s Apple ekosystémem
- Zkušenost s tiskovými frontami a tiskárnami
- Zkušenost se systémem SAP
- Zkušenost s nástrojem Intune
- Řidičský průkaz skupiny B
Nabízíme:
- Zázemí dynamicky rostoucí a zároveň stabilní společnosti
- Možnost osobního i profesního růstu
- Kvalitní hardware a software vybavení
- Přístup k moderním technologiím a specifickým IT projektům
- Iphone a notebook i pro soukromé využití
- Dobré platové podmínky a prémiové ohodnocení
- Otevřené a přátelské pracovní prostředí
- Podporu odborného rozvoje a možnost dalšího vzdělávání
- Zvýhodněný firemní telefonní a datový tarif s možností využití pro rodinné příslušníky
- Multisport kartu
- Příspěvek na stravování 100 Kč/den
- Příspěvek na životní a penzijní připojištění a DIP ve výši 3 000 Kč měsíčně
- 5 týdnů dovolené
- Sick days
- Po zkušební době a vzájemné dohodě možnost práce z domova
- Nabídku firemních akcí pro zaměstnance
- Kanceláře v moderní budově na Praze 1 – Nové Město
Pokud Vás tato nabídka zaujala, zašlete nám Váš strukturovaný životopis. Budeme Vás v nejbližší době kontaktovat.
Společnost PŘEDVÝBĚR.CZ a.s. si vyhrazuje právo nekontaktovat kandidáty, kteří nebudou splňovat výše uvedené požadavky.
Výhodou spolupráce s námi je rychlost! S našimi konzultanty absolvujete pouze telefonický pohovor!
Odpovědí na tento inzerát souhlasím, aby společnost PŘEDVÝBĚR.CZ a.s., sídlem Na Kozačce 1289/7, Praha 2, zpracovávala mé osobní údaje pro účely zprostředkování práce v souladu se zákonem č. 110/2019 Sb., a to až do odvolání písemnou formou.
Požadované vzdělání
- Středoškolské nebo odborné vyučení s maturitou
Požadovaný jazyk a jeho úroveň
- Angličtina - Středně pokročilá
