IT Operations & Service Manager

Grafton Recruitment byl založen v roce 1982 a patří k předním dodavatelům personálního poradenství. Je jednou z největších nezávislých evropských firem, která vyhledává zaměstnance napříč všemi sektory a pracovními pozicemi. V ČR nás můžete navštívit na 14 pobočkách. Více na www.grafton.cz

Hledáme zkušeného manažera, který převezme zodpovědnost za provozní činnosti, kvalitu dodávky IT služeb a lokální realizaci obchodní strategie v rámci evropského prostředí. Pokud máte zkušenost s řízením služeb, silný zákaznický přístup a schopnost spolupracovat napříč týmy, může být tato pozice vaší ideální další kariérní výzvou.

Koordinace provozních týmů bez přímého vedení – role je o vlivu, nikoliv o hierarchii

Zajištění kvality dodávky IT služeb v regionu EMEA

Řízení incidentů, změnových požadavků a každodenní provozní podpory

Komunikace se zákazníky, interními stakeholdery i dodavateli

Pravidelný reporting výkonu a podpora strategických iniciativ

Lokální zajištění souladu s legislativními požadavky a interními pravidly

Spolupráce s vedením evropské pobočky na realizaci byznys strategie

NABÍZÍME

• 13 plat (na základě výsledků )
• 25 dnů dovolená
• 2x sick day
• Edenred benefit karta nebo příspěvek na životní pojištění
• stravenky
• zaměstnanecký asistenční program
• sleva na Microsoft Workplace Discount Program
• LinkedIn Learning Licence
• příspěvek na penzijní připojištění

POŽADUJEME

Vysokoškolské vzdělání v oboru IT, business nebo příbuzné oblasti

Zkušenost s řízením nebo koordinací IT provozu, dodávky služeb nebo zákaznické podpory

Orientaci v procesech podle ITIL (certifikace výhodou)

Silný zákaznický přístup a schopnost řešit složitější provozní situace

Schopnost pracovat samostatně, systematicky a s citem pro detail

Velmi dobrou znalost angličtiny a češtiny (slovem i písmem)

Zkušenost s nástroji typu ServiceNow (nebo jinými ITSM platformami)

DALŠÍ POŽADAVKY

• angličtina (B2 - pokročilý)

Zašlete nám svůj životopis v českém jazyce a pokud máte i v anglickém jazyce. Více podobných pozic naleznete na https://www.grafton.cz/cs/job-search