Baví Vás komunikace s lidmi, umíte dobře naslouchat a hledáte stabilní práci, kde nebudete aktivně prodávat?
Pro našeho klienta, stabilní mezinárodní finanční společnost, hledáme posilu do rozšiřujícího se týmu zákaznické péče, pro příchozí linku. Nejde o klasické call centrum založené na aktivním prodeji. Klienti volají Vám – budete s nimi řešit jejich dotazy, poskytovat jim informace a pomáhat jim najít správné řešení.
Konzultant/ka zákaznické péče
Náplň práce
- vyřizování příchozích telefonátů nových i stávajících klientů
- zodpovídání jejich dotazů a poskytování informací
- pomoc klientům s obsluhou a orientací ve finančních produktech
- práce s interními systémy a zaznamenávání informací z komunikace
- naslouchání klientům a hledání vhodného řešení jejich požadavků
- žádný cold calling ani aktivní prodej – klienti volají Vám
- práce v režimu pondělí–pátek, 8hodinové směny 8:00-19:00
- po zaučení možnost home office, dle dohody
Požadujeme
- SŠ vzdělání s maturitou
- výborná znalost českého jazyka a příjemný, srozumitelný projev
- velmi dobré komunikační a naslouchací schopnosti
- zákaznický přístup, trpělivost a spolehlivost
- uživatelská znalost práce na PC
- zkušenost z call centra nebo zákaznické péče je velkou výhodou
- předchozí zkušenost z finančního sektoru není podmínkou
- zkoušku odborné způsobilosti dle zákona o spotřebitelském úvěru - nemáte-li, nevadí – pokud ji splňujete podmínkami pro získání, společnost Vás na ni připraví a zajistí její absolvování
Co nabízíme
- stabilní zaměstnání s moderním pracovní prostředím
- dostupnost kanceláře přímo u metra B – Nové Butovice
- propracovaný onboarding + podpůrný tým
- 5 týdnů dovolené + 3 sick days
- odpovídající finanční ohodnocení
- roční bonus dle výsledků společnosti
- příspěvek na stravné hned při nástupu
- odborné kurzy a další vzdělávání
- a další balíček benefitů (Cafeteria benefity, Multisport karta, extra příspěvky aj.)
