MANAŽER TÝMU ZÁKAZNICKÉ PODPORY | BOR | AŽ 60 000 KČ

Náš zákaznický tým je už téměř kompletní – až na jednu důležitou roli. Hledáme člověka, který se ujme jeho vedení, podpoří kolegy v každodenní práci a bude stát u nastavování procesů a dalšího rozvoje. Pokud máte zkušenosti s vedením lidí a blízko k zákaznickému servisu, může to být vaše příležitost být u růstu nově budovaného centra podpory. Co vásu nás čeká? - Vedení a podpora zákaznického týmu, který komunikuje se zákazníky z různých evropských zemí - Nastavování a zlepšování procesů zákaznické podpory - Řešení složitějších případů a eskalací - Spolupráce s dalšími odděleními i zahraniční centrálou - Školení nových kolegů a podpora jejich profesního růstu

POŽADUJEME:

• Zkušenost s vedením týmu v oblasti zákaznického servisu - Velmi dobrou angličtinu (min. B2/C1), denně ji využijete - Schopnost pracovat samostatně i v týmu, nadhled a organizační cit - Znalost CRM systémů a běžné kancelářské IT nástroje - Chuť věci posouvat, zlepšovat a být u budování něčeho nového

NABÍZÍME:

• Možnost pracovat částečně z domova (běžně 1-2 dny týdně) - 5 týdnů dovolené - Příspěvek na stravování - Káva, čaj, voda a ovoce na pracovišti - Firemní akce – vánoční večírky, letní grilovačky a další Dále nabízíme: - Dlouhodobou pracovní perspektivu - Zázemí stabilní a rostoucí firmy - Neformální, přátelské prostředí