Pro stabilní výrobní společnost působící v mezinárodním prostředí hledáme zkušeného profesionála, který převezme odpovědnost za oblast zákaznické kvality a povede tým specialistů zaměřených na řešení zákaznických požadavků a reklamací.
Manažer/ka zákaznické kvality
Náplň práce
- vedení a rozvoj týmu zákaznické kvality (technici a specialisté kvality)
- komunikace se zákazníky při řešení reklamací a jejich požadavků
- koordinace řešení reklamací napříč společností (výroba, technologie, kvalita)
- reprezentace společnosti při zákaznických auditech a jednáních
- spolupráce na přípravě a realizaci auditů a následných nápravných opatření
- sledování a vyhodnocování KPI v oblasti zákaznické kvality
- práce s metodami řešení problémů (8D, 5Why, Ishikawa apod.)
- lokalita: Chrudimsko
Požadujeme
- praxi v oblasti zákaznické kvality ve výrobní / strojírenské společnosti (min. 3 roky)
- zkušenost s řešením zákaznických reklamací a komunikací se zákazníky
- znalost nástrojů kvality (8D, 5Why, Ishikawa)
- komunikativní angličtina, němčina je výhodou
- schopnost vést tým, organizovat řešení problémů a komunikovat napříč firmou
- uživatelská znalost MS Office, zkušenost se SAP je výhodou
- ochota cestovat za zákazníky i mimo Evropu
Co nabízíme
- klíčová pozice s přímým vlivem na spokojenost zákazníků a kvalitu procesů
- možnost vést tým a nastavovat procesy v oblasti zákaznické kvality
- práce v mezinárodním výrobním prostředí
- stabilní společnost s dlouhodobou perspektivou
- široká škála firemních benefitů
