MANAŽER ZÁKAZNICKÉHO SERVISU | EMEA | PRACHATICKO

Grafton Recruitment byl založen v roce 1982 a patří k předním dodavatelům personálního poradenství. Je jednou z největších nezávislých evropských firem, která vyhledává zaměstnance napříč všemi sektory a pracovními pozicemi. V ČR nás můžete navštívit na 14 pobočkách. Více na www.grafton.cz

Do výrobní firmy na Prachaticku hledáme MANAŽERA ZÁKAZNICKÉHO SERVISU.

Náplň práce

• odpovědnost za spokojenost zákazníků v regionu EMEA
• řízení procesů zákaznického servisu
• sledování klíčových metrik a zákaznické zpětné vazby
• pravidelný reporting vedení
• vedení, rozvoj a koučování regionálního týmu
• řešení zákaznických stížností a eskalací
• spolupráce s interními týmy
• tvorba strategií pro zvýšení retence a loajality zákazníků
• podpora zákazníků během celého životního cyklu produktu

NABÍZÍME

• Stravenky
• Příspěvek na dopravu
• 25 dní dovolené
• Sick day
• Jazykové kurzy
• Flexibilní pracovní doba

POŽADUJEME

VŠ vzdělání

Komunikativní angličtina (+ další cizí jazyk VÝHODOU)

Vůdčí schopnosti a praxe s vedením lidí

Zkušenost na podobné pozici

Znalost systému SAP, IBP, BI, MS Office

DALŠÍ POŽADAVKY

• angličtina (B2 - pokročilý)

Zašlete nám svůj životopis v českém jazyce a pokud máte i v anglickém jazyce. Více podobných pozic naleznete na https://www.grafton.cz/cs/job-search