Quality Assurance Specialist- němčina, angličtina | Home office 2 dny týdně

Grafton Recruitment byl založen v roce 1982 a patří k předním dodavatelům personálního poradenství. Je jednou z největších nezávislých evropských firem, která vyhledává zaměstnance napříč všemi sektory a pracovními pozicemi. V ČR nás můžete navštívit na 14 pobočkách. Více na www.grafton.cz

Hledáme Quality Assurance Specialistu, který/á se zapojí do podpory nově vznikajícího operativního týmu přebírajícího agendu z Německa a pomůže s nastavením, úpravou a zlepšováním procesů. Čeká vás možnost být u vzniku nového fungování od samého začátku, stabilní zázemí mezinárodní společnosti, hybridní režim práce, atraktivní benefity a mzda 48 000Kč

Náplň práce

• Aktualizace a správa interní dokumentace v návaznosti na změny klientů, produktů, procesů a systémů
• Srozumitelná komunikace procesních změn směrem k operativním týmům
• Hodnocení zákaznických hovorů a zpracovaných případů, poskytování konstruktivní zpětné vazby
• Účast na kalibračních setkáních zaměřených na kvalitu a jednotný přístup
• Podpora týmů při řešení složitějších případů a zapracování zákaznické zpětné vazby do procesních úprav
• Identifikace příležitostí ke zlepšení a návrh změn na základě kvality a dat
• Spolupráce na zavádění nových produktů, partnerů a souvisejících změn
• Aktivní spolupráce s dalšími odděleními a zapojení do interních projektů

NABÍZÍME

• Roční bonus až do výše 5 % z hrubé roční mzdy
• 25 dní dovolené
• Stravenkové poukázky v hodnotě 150 Kč od prvního dne
• Home office 2 dny v týdnu po zaškolení včetně kompletního vybavení
• Příspěvek na smart working ve výši 750 Kč měsíčně
• MultiSport kartu nebo Pluxee Flexi Pass s příspěvkem 500 Kč měsíčně
• Telemedicínu – nonstop online lékařskou péči pro vás a až pět členů rodiny
• Příspěvek na penzijní připojištění 1 000 Kč měsíčně
• Plně hrazené životní pojištění
• Rozvojové programy, školení a přístup k LinkedIn Learning
• Přátelský tým a příjemné pracovní prostředí
• Občerstvení na pracovišti

POŽADUJEME

• Minimálně středoškolské vzdělání
• Německý jazyk minimálně na úrovni B2
• Anglický jazyk minimálně na úrovni B2
• Velmi dobrou znalost MS Office a pokročilé uživatelské dovednosti práce s PC
• Výborné organizační a komunikační schopnosti
• Analytické myšlení, orientaci na zákazníka a kvalitu
• Spolehlivost, odpovědnost a schopnost rychle se učit nové procesy

DALŠÍ POŽADAVKY

• angličtina (B2 - pokročilý)
• němčina (B2 - pokročilý)

Zašlete nám svůj životopis v českém jazyce a pokud máte i v anglickém jazyce. Více podobných pozic naleznete na https://www.grafton.cz/cs/job-search