Specialista Podpory Zákaznického Servisu

• Specialista zákaznického servisu musí být schopen jasně a zdvořile komunikovat s klienty a poskytovat jim potřebné informace.
• Musí být schopen rychle identifikovat a řešit problémy při zpracování dokumentů se zákazníky a dodavateli. To zahrnuje schopnost provádět analýzu problému a spolupracovat s různými odděleními, aby zajistil uspokojivé řešení.
• Je důležité projevovat empatii vůči zákazníkům a ukazovat pochopení pro jejich potřeby a obavy.

• Poskytnout rychlou a efektivní komunikaci se zákazníky ohledně jednotlivých postupů a změn
• Řešení reklamací zákazníků
• Přijímat a zpracovávat faktury dodavatelů a kontrolovat jejich správnost
• Ukládání a schvalování došlých faktur dle požadavku zaměstnavatele
• Úzká spolupráce ohledně podmínek a reklamací dodavatelů s Komerčním oddělením a příslušnými zodpovědnými pracovníky
• Pracovat v týmu se spolupracovníky a koordinovat práci tak, aby byl zajištěn kvalitní zákaznický servis
• Udržovat přehled nad množstvím faktur od jednotlivých zákazníků.
• Zpracování interních administrativních požadavků firmy
• Aktivní účast na inventurách skladu

POŽADUJEME:

• SŠ vzdělání
• Komunikační schopnosti (ústně i písemně)
• Znalost práce v MS office na pokročilé úrovni
• Schopnost rychle identifikovat a řešit problémy zákazníků
• Samostatnost
• Anglický jazyk výhodou
• Pečlivé zpracování dokumentů
• Práce v ERP systému zaměstnavatele
• Koordinovat práci s kolegy z jiných oddělení, aby byla poskytnuta co nejlepší služba zákazníkům
• Orientace v produktech společnosti
• Prozákaznický přístup
• Flexibilita a ochota učit se novým věcem

NABÍZÍME:

• 25 dnů dovolené v roce pro vaše zasloužené odpočinkové chvíle;
• Možnost práce z Home Office po předchozí dohodě s manažerem;
• Stravenkový paušál v maximální možné výši 115 Kč za odpracovanou směnu;
• Zaměstnanecké ceny na chovatelské potřeby a krmiva;
• Výhodný program slev od spolupracujících obchodních partnerů;
• Možnost prohlubování a zvyšování kvalifikace v oboru.