SPECIALISTA ZÁKAZNICKÉ KVALITY

Do našeho týmu hledáme Specialistu zákaznické kvality, který převezme odpovědnost za řízení záručních reklamací a bude klíčovým komunikačním partnerem pro naše zákazníky, zejména v oblasti automotive. Pokud máš zkušenosti s kvalitou, orientuješ se v metodikách kvality a baví tě komunikace se zákazníkem, pak by tato pozice mohla být přesně pro tebe.

CO OD TEBE OČEKÁVÁME?• SŠ vzdělání technického směru (VŠ výhodou)• Angličtinu aktivně slovem i písmem, znalost němčiny výhodou• Schopnost porozumět technické dokumentaci (výkresy, specifikace apod.)• Znalosti metodik kvality:- Automotive Core Tools – APQP, PPAP, FMEA, MSA, SPC- 8D report, Ishikawa, 5 Why- VDA analýza vadných dílů, BMW GS 95004• Zkušenosti z oblasti zákaznické kvality, ideálně pro zákazníka BMW• Znalost metodik VDA 2, PPAP a BMW zákaznického portálu• Znalost výrobních a montážních procesů• Dobrou práci na PC (MS Office, interní systémy)• Řidičský průkaz skupiny B• Analytické myšlení, komunikační dovednosti a schopnost koordinace týmu

NÁPLŇ PRÁCE• Vedení a řízení reklamací dílů u zákazníků – kompletní proces od přijetí po uzavření• Dokumentace reklamací dle interních postupů i požadavků zákazníka na zákaznickém portálu• Koordinace analýzy reklamovaných dílů, identifikace kořenových příčin a definování nápravných opatření• Kontrola implementace a účinnosti stanovených opatření• Úzká komunikace se zákazníky po celou dobu řešení reklamací• Zpracování 8D reportů• Sledování nákladů na reklamace a řízení refakturace dodavatelům• Návštěvy zákazníků, podpora zákaznických auditů• Reporting managementu společnosti• Příprava vzorků a vzorování dílů dle požadavků zákazníka (např. VDA 2) včetně zajištění potřebné dokumentace• Zajištění kvalitatívních parametrů vyráběných produktů a komunikace s interními odděleními• Spolupráce při vyhodnocování výsledků měření při konstrukčních a technologických změnách• Sledování termínů náběhů nových výrobků• Řízení pravidelných rekvalifikačních zkoušek• Školení zaměstnanců v souvislosti s QMS a zákaznickými požadavky

CO NABÍZÍME?

5 týdnů dovolenéStravenky nebo závodní jídelnuPříspěvek na penzijní pojištění / DIPParkování zdarmaRoční bonusFlexibilní pracovní dobuNotebook a mobilní telefonPřístup k novým technologiím a projektůmPříspěvky na jazykové kurzy