Specialista zákaznické a technické podpory s přesahem do marketingu (Ostrava)

Hledáme kolegu/kolegyni, který/á se stane nedílnou součástí našeho týmu a pomůže nám udržovat vysokou kvalitu zákaznické a technické podpory s rozšířeným přesahem do marketingových aktivit.

Specialista zákaznické a technické podpory s přesahem do marketingu (Ostrava)

Náplň práce

• komunikace se zákazníky prostřednictvím telefonu, e-mailu, chatu a dalších komunikačních kanálů
• poskytování zákaznické podpory, řešení dotazů a požadavků týkajících se objednávek, reklamací a vrácení zboží
• poskytování technické podpory a odborného poradenství napříč sortimentem
• aktivní sběr zpětné vazby od zákazníků s následným reportingem
• správa sociálních sítí a obsahových článků
• spolupráce na marketingových aktivitách

Požadujeme

• dobré komunikativní schopnosti a profesionální přístup k zákazníkům
• proaktivní přístup, samostatnost a pečlivost
• praxi na obdobné pozici zákaznické nebo technické podpory (ideálně v e-commerce prostředí)
• znalost sortimentu a orientace na trhu zbraní, střeliva a příslušenství (výhodou)
• zbrojní průkaz (výhodou)
• znalosti s copywriting, SEO a správou webu (výhodou)
• zkušenosti se systémem POHODA (výhodou)
• anglický jazyk na komunikativní úrovni (výhodou)

Co nabízíme

• hlavní pracovní poměr na dobu neurčitou
• komplexní zaučení a proškolení v našem systému
• příjemné pracovní prostředí a kolektiv
• možnost profesního růstu a rozvoje
• stravenkový paušál, občerstvení na pracovišti, slevy na zboží, sick days
• nástup možný ihned
• místo práce: Ostrava-Zábřeh

Pokud Vás tato pozice zaujala, prosíme o zaslání Vašeho životopisu s kontakty. Děkujeme, těšíme se.